Os métodos de treinamento devem continuar a evoluir com as habilidades da força de trabalho mantendo o ritmo com a mudança tecnológica
Conforme a evolução da indústria automotiva continua a se mover em um ritmo rápido, é vital que os fabricantes reconheçam a importância de trabalhadores altamente qualificados; garantir que os funcionários desenvolvam suas habilidades pode ter um enorme impacto sobre uma empresa. Durante o treinamento sempre foi fundamental que as empresas não estivessem apenas aumentando o volume de oportunidades disponíveis, mas também evoluindo de maneira a entregar seus programas para atender às novas necessidades da indústria, tanto do ponto de vista tecnológico como de processo. Isso inclui programas de aprendizagem rejuvenescidas, treinamento para lançamentos de novos produtos, cursos e programas online que visam melhorar as habilidades da força de trabalho atual.
O programa de requalificação da Bentley Motors, que começou no início de 2014, é um excelente exemplo. A empresa está investindo em novas ferramentas de treinamento e instalações para aumentar sua força de trabalho atual, recrutamento de pessoas para se concentrar nas competências essenciais dentro da empresa (Wood, Body, Trim e Engine). Ela também reprojetou seu esquema de formação de aprendizes. "Estamos usando uma série de ferramentas para garantir uma base forte de habilidade contínua durante todo o negócio", diz Lynne Williams, chefe de desenvolvimento de pessoas e gestão de talentos na Bentley Motors.
Especialmente concebida, as ilhas de formação na unidade de produção da Bentley fornecerá treinamento 'perto trabalho' , mudança de trabalhadores longe do padrão 'no trabalho' de processo, com formação realizada por mentores que são especialistas em seu campo. A fabricante premium também nomeou uma série de treinadores mestres para desenvolver e entregar um currículo de formação para a sua mais recente ingestão de aprendizagem - a maior em uma década. "Esta é a chave para o desafio muitas vezes enfrentado na indústria para manter habilidades e competências dentro da empresa e passá-las através de gerações", diz Williams. Os aprendizes se juntaram, em um esquema com foco em produção dedicada ao Centro de Treinamento Bentley, que abriu recentemente uma faculdade parceira no Reino Unido.
Enquanto Williams acredita que a Bentley já está tendo melhorias tangíveis, o programa de aperfeiçoamento profissional é um projeto em evolução que mudará ao longo do tempo para maximizar os benefícios para a força de trabalho e atender às necessidades de negócio do OEM. "Temos estado muito satisfeitos com o começo, mas o futuro parece ainda mais forte", afirma Williams. "Não só vamos continuar com este programa para que ele chegue a cada um de nossos colegas, mas estamos desempenhando um papel crucial em trazer uma Escola Técnica da Universidade de Crewe, no Reino Unido em 2016. Isto oferecerá uma educação emocionante e inspiradora para os jovens que buscam um caminho para o emprego em engenharia, tecnologia ou design".
"É claro que o benefício adicional é para o aluno - eles entendem completamente por que eles estão a recebendo formação, uma vez que a parceria entre o gestor e a equipe de desenvolvimento significa que eles podem maximizar o seu aprendizado dentro e fora da sala de treinamento."
O OEM está atualmente trabalhando na próxima geração de Bentleys e espera que todos os seus funcionários compartilhem o mesmo compromisso com o desempenho, qualidade e excelência de engenharia que seus carros possuem. A abordagem da empresa para aperfeiçoamento profissional reflete a importância da aprendizagem contínua para os funcionários em todo o setor. "No seu setor cada vez mais competitivo, estamos constantemente à procura de novas tecnologias e inovações", explica Williams. "Isto significa muitas vezes a necessidade de formação sob medida, trabalhando com nossos próprios especialistas e prestadores de parceiros para soluções flexíveis. Fornecer à colegas as habilidades para se adaptar às mudanças e adquirir novos conhecimentos e competências, é fundamental.
"Reconhecemos também que o conhecimento e experiência de compartilhamento dentro da nossa organização é uma parte importante do nosso desenvolvimento - identificar nosso conhecimento especializado, desenvolvendo e compartilhando estas tecnologias é uma abordagem que estamos tomando."
Espalhando conhecimento em todo o mundo
A partilha de conhecimentos de treinamento em toda a organização também é importante para os fabricantes de alto volume, com fábricas espalhadas por todo o mundo. Isto é especialmente verdadeiro quando se trata de oferecer formação específica relacionada ao desenvolvimento de novos modelos ou peças. Em maio de 2014, a General Motors (GM) começou a treinar para nova Unidade de Transmissão Elétrica que estava sendo instalada na fábrica de Operações de Transmissão de Warren em Michigan. Até à data, os membros da equipe da área de produção receberam 1544 horas de treinamento, eletricistas receberam 1235 horas, especialistas mecânicos 1628 horas e o grupo de engenharia 1597 horas.
Conhecimento autoriza o empregado a entender melhor e tomar decisões" – Joyce May, GM
O maior desafio enfrentado pela GM era cronometrar o treinamento para evitar interferir com a programação de instalação, de liquidação de responsabilidades e validações de máquinas. "O tempo é tudo", diz Joyce May, coordenador de treinamento de lançamento na fábrica Warren. Na fábrica de motores de Tonawanda na GM em Buffalo, Nova York, a supervisora de treinamento Zennette Baker concorda: "O nosso maior desafio durante o treinamento de lançamento é o timing. Você quer ter certeza de que os alunos possam reter conhecimento para serem capazes de trabalhar no equipamento quando ele é instalado e funcional. Se você treinar muito cedo, há o risco do aluno não se lembrar o que ele ou ela aprendeu. No entanto, existem tantas aulas que precisam ser agendadas que você deseja concluir antes do início da produção." Baker diz que alguns estudantes foram eleitos para ter uma aula duas vezes e que os fornecedores foram contatados para fornecer dicas de solução de problemas.
Quando a GM lançou um novo programa motor em Tonawanda (para a 2.5 litros / 2.0 litros Turbo e 6.2 litros LT1 Corvette, e 4.3 litros V6, V8 5.3-litro e motores 6.2-litros V8 EcoTec3), os eletricistas receberam a maior parte do treinamento. "Isso porque o novo equipamento continha arquitetura Siemens que era muito diferente do equipamento atual com o qual nós estávamos trabalhando", explica Baker.
"Além disso, os robôs Fanuc eram novos para as nossas instalações e necessários para a formação de programação, masterização e funções de recuperação." Os eletricistas, juntamente com vários engenheiros de controle, foram obrigados a tomar as aulas como um pré-requisito para qualquer outro fornecedor e OEM de formação. Os eletricistas e engenheiros de controle, além de ofíciais mecânicos e operadores, receberam mais de 68.800 horas de formação.
Planejando com antecedência com os fornecedores
Uma área de foco para a GM que se destina a melhorar continuamente seus programas de treinamento, é o aspecto do seu projeto de entrega. "Cada fornecedor é contactado pelo menos seis meses antes da instalação de equipamentos para montar uma proposta de treinamento", diz Baker. "Uma vez que as propostas são recebidas, uma chamada de conferência está agendada para discutir os detalhes, que incluem o tipo de formação; horas e custos de desenvolvimento e entrega; materiais do curso e conteúdo; a quantidade de tempo de treinamento em relação a sala de aula; despesas de viagem, etc." As alterações são feitas conforme a necessidade e, uma vez que todas as peças estão de acordo, os pedidos são apresentados, as datas são bloqueadas e um calendário de treinamento é criado. "Nossos últimos lançamentos incluíram trabalhar com 72 diferentes fornecedores de treinamento", afirma Baker.
Os mais recentes lançamentos em Tonawanda, resultou em 610 turmas concluídas ao longo de um período de 28 meses. "Isso está muito longe do passado, quando lançamos o treinamento que não foi tão enfatizado e carecíamos de uma equipe dedicada para retirá-la", diz Baker. Para a GM, os benefícios desta nova abordagem para o treinamento são múltiplas. "Temos funcionários que podem operar, manter, solucionar problemas, recuperar máquinas e equipamentos", explica Baker. "Quando o tempo de inatividade pode equivaler a milhares de dólares perdidos em minutos, uma força de trabalho treinada é tudo."
May explica: "Educar os funcionários e dá-lhes a capacidade de executar eficazmente as suas operações com o melhor nível possível. Isso ajuda a tornar as equipes mais produtivas, ajudando a reduzir o tempo de inatividade e sucateamento. O conhecimento permite que o empregado entenda melhor para tomar decisões. "
No entanto, com o maquinário usado na fabricação, as fábricas continuam a evoluir rapidamente, a formação terá de continuar a desenvolver de acordo com estas mudanças. "Os fornecedores já estão desenvolvendo treinamento baseado na web que podem ser compartilhados por várias fábricas diferentes que têm o mesmo maquinário instalado", observa May."Isso também ajuda a reduzir o custo de formação, encargos de desenvolvimento são agora compartilhados".
Treinamento baseado na Web fornece exemplos de vídeo da área de máquina em questão e permite que os funcionários façam logon e acessem os comentários quando necessário. "Controles e tecnologia de computadores estão em toda parte agora no chão de fábrica; formação atualizada em todas essas áreas é uma necessidade de acompanhar essas mudanças", afirma May "Com novos produtos, novas máquinas e novas tecnologias, educando os funcionários tornou-se mais importante do que nunca."
Desenvolvimento pessoal Premier
Esta é uma opinião partilhada por Premier Group, um fabricante global de baixo volume, painéis de produção sob medida, principalmente para a indústria automotiva sediada no Reino Unido. O Ethos da empresa é que a formação e desenvolvimento de sua equipe é fundamental para o crescimento à longo prazo e progresso contínuo do negócio. A Premier investiu £3 milhões nos últimos quatro anos em equipamentos de pessoal e instalações. "O grupo tem crescido rapidamente, impulsionado por nossa crença em reter e desenvolver experiência dentro do setor de engenharia avançada que todos os administradores possuem, bem como melhorar estas habilidades com tecnologia do século 21", diz Wayne Woolford, diretor de gestão da Premier.
Na sequência de um processo de entrevista, à cada aprendiz bem sucedido é atribuída uma área de habilidade, como CAD, imprensa, folha de metal ou a sala de ferramenta. Durante o programa de quatro anos, os aprendizes são suportados por avaliadores de diversos fornecedores locais de formação no Reino Unido, tais como os serviços do grupo de Midland de treinamento, Henley College, Universidade de Coventry, Universidade de Warwick e Coventry e Warwickshire Training.
Se os aprendizes concluirem com êxito o programa, há oportunidades para progredir em educação, mais uma vez apoiado e patrocinado pela Premier. Os trabalhadores também são selecionados para cursos acreditados para 'treinar o treinador', para que possam educar os colegas ou formações organizadas.
Há um sistema de tutoria estabelecido. Woolford explica: "Um gerente de oficina de prensa pode muito bem ter 30 anos de experiência, mas não as qualificações reconhecidas. Esta experiência é impagável para menos funcionários talentosos para aprender as habilidades em primeira mão."
Woolford conclui: "Uma grande parte do nosso tempo está empenhada no desenvolvimento e treinamento de pessoal. Nós ainda lutamos para acompanhar a demanda, no entanto. Engenheiros, especialmente no Reino Unido, foram subestimados durante a última década, e agora há uma verdadeira escassez de competências. Prevê-se que haverá um défice de 200.000 engenheiros até 2015. Mas o Premier Group está fazendo a sua parte para defender as habilidades artesanais que estão em perigo de extinção. "
